Blog E-COM.HOUSE

Jak dzięki e-commerce i technologii dotrzeć do klientów w branży B2B

5 konkretnych wskazówek dla biznesów B2B, sprzedawców w kanałach tradycyjnych oraz marek własnych

1. Sklep internetowy – katalog dla partnerów B2B

Dobrym sposobem na pozyskanie nowych klientów jest prezentacja katalogu swoich produktów w Internecie. Może do tego posłużyć np. platforma e-commerce, umożliwiająca przyjazne przeglądanie informacji produktowych. Jednocześnie dzięki pozycjonowaniu się na konkretne produkty, możesz przyciągnąć potencjalnych klientów biznesowych.

Z kolei zaufani partnerzy, w tym Twoi obecni klienci, mogą posiadać w takiej platformie konta, w ramach których udostępnisz im dedykowane cenniki oraz umożliwisz realizację zamówień według indywidualnie przypisanych progów cenowych i rabatów. Takie rozwiązanie odciąży Twoich sprzedawców z pracy operacyjnej, pozwalając im skupić się na pozyskiwaniu nowych klientów.

Co więcej, posiadając dane swoich klientów i ich zamówieniach w jednym systemie, możesz realizować automatyczne akcje sprzedażowe, mailingi i promocje zachęcające do ponownych zakupów lub kupienia konkretnego produktu.

2. Sklep internetowy B2C pod własną marką

Posiadając własny sklep internetowy masz bezpośredni kontakt z klientami końcowymi, co znacznie ułatwia ulepszanie Twoich produktów i asortymentu, a to z kolei czyni Twoją ofertę atrakcyjniejszą również dla klientów biznesowych.

Swój sklep możesz wykorzystać również do badania popytu na potencjalne nowe produkty, zanim zainwestujesz w R&D czy zamówisz lub wyprodukujesz większe ilości. Czasem wydanie kilku tysięcy złotych na marketing może zaoszczędzić kilkadziesiąt lub kilkaset tysięcy złotych nieudanej inwestycji w produkt.

Własny sklep to również rozwój świadomości marki, który w konsekwencji zwiększy popyt na Twoje produkty. Stanowi on świetną wizytówkę marki w sieci i powinien stanowić miejsce, gdzie klienci mogą znaleźć pełną informację o produktach. Pamiętaj tylko, by przyjąć politykę cenową, która nie będzie narażała na walkę cenową z Twoimi resellerami.

3. Dropshipping – rozwój sprzedaży w e-sklepach partnerów

Jeśli dotychczas Twój biznes skupiał się przede wszystkim na pozyskiwaniu klientów tradycyjnych, warto również rozejrzeć się za resellerami online, którzy mogliby sprzedawać Twoje produkty w modelu dropshipping.

Dropshipping polega na zakupie produktu w e-sklepie partnera, ale wysyłka produktów następuje bezpośrednio z Twojego magazynu. Oczywiście wymaga to odpowiedniej logistyki, ale liczba sklepów dropshippingowych i marketplace’ów tego typu dynamicznie rośnie i daje coraz więcej możliwości.

W takim modelu podstawą są dobre i przemyślane integracje. Zarządzając informacjami o produkcie w sposób automatyczny i usystematyzowany zapewnisz łatwe wdrażanie sprzedaży u nowych partnerów, z kolei automatyzacja logistyki pozwoli Ci na uniknięcie masy niepotrzebnej pracy przy obsłudze większego wolumenu zamówień.

4. Dobrej jakości content produktowy

Zwiększając obecność swoich produktów w Internecie, obojętnie czy przez własny sklep internetowy, e-sklepy partnerów, Allegro czy zwykły katalog online, musisz zadbać o spójność i jakość informacji o Twoich produktach, a jeśli myślisz o pozycjonowaniu – także o zróżnicowanie treści pomiędzy platformami. Lepsza prezentacja oferty oznacza większą skłonność do zakupu Twoich towarów w internecie. Bogate teksty, szczegółowa specyfikacja czy jakościowe packshoty w dużym stopniu rekompensują bowiem klientowi brak możliwości dotknięcia, przymierzenia czy obejrzenia produktu, co ułatwia podjęcie decyzji i zmniejsza ryzyko zwrotu.

W ostatnich latach mocno rozwijają się systemy wspierające zarządzanie informacją o produktach tzw. systemy PIM (Product Information Management). Pozwalają one ujednolicić informacje o produkcie oraz łatwo integrować się ze sklepami internetowymi i platformami w celu wymiany informacji.

Także duże i dojrzałe sklepy internetowe, które mogą stanowić istotny udział w obrotach Twojej firmy, coraz częściej wymagają zautomatyzowanego podejścia do podstawowych operacji i dobrej jakości infrastruktury IT ułatwiającej integracje i przesyłanie informacji.

5. Nowoczesna prezentacja firmy i jej oferty

Warto zadbać o dobrą prezentację swojej firmy w Internecie, a obecnie oznacza to dużo więcej niż tylko posiadanie strony www czy e-sklepu. Przykładowo, automatycznie generowane katalogi pozwoliłyby Twoim sprzedawcom pracować efektywniej i skuteczniej sprzedawać, dając chociażby możliwość większej personalizacji oferty.

Z kolei podstrony dedykowane konkretnej gałęzi oferty lub konkretnym odbiorcom zwiększyłyby skuteczność działań marketingowych i dostarczały leady, w postaci zainteresowanych klientów. Takie podejście może również być z powodzeniem wspierane np. przez system PIM lub rozwiązania Business Intelligence.

Podsumowanie

Warto pamiętać, że efektywne działanie w obszarze e-commerce, to działanie w sposób zwinny i mocno technologiczny. Odpowiednio dobrane rozwiązania i dobrze zaprojektowana infrastruktura IT, może otwierać kolejne możliwości, pozwalające zarówno na dotarcie do klienta końcowego, jak i na zwiększenie sprzedaży w kanale B2B.

#

Dopiero planujesz działanie w e-commerce albo potrzebujesz wsparcia w konkretnym wdrożeniu? Skontaktuj się z nami i wspólnie nakreślimy plan idealny dla Twojego biznesu.

Share
Share121
Tweet