Blog E-COM.HOUSE

Poznaj 5 kluczowych kierunków rozwoju w obszarze digital media wraz z komentarzami ekspertów.

Jakie kompetencje rozwijać, żeby liczyć się w mediach cyfrowych przyszłości?

5 kluczowych kierunków rozwoju w obszarze digital media
szachy blue

Wyzwania przyszłości

Rynek komunikacji i mediów cyfrowych podlega coraz szybszym zmianom. Zakup mediów oraz ich optymalizacja coraz częściej dzieją się automatycznie w czasie rzeczywistym. Rozwój technologii podsuwa coraz więcej narzędzi, systemów i rozwiązań, które – przy umiejętnym wykorzystaniu – mogą zadecydować o naszej przewadze na rynku i skuteczniejszym dotarciu do konsumenta.

To sprawia, że zarówno agencje mediowe, wydawcy oraz klienci, ale też ich pracownicy, stoją obecnie przed olbrzymią szansą, ale też (chyba jeszcze większym) wyzwaniem. Jaką rolę będzie pełnił człowiek w procesie zdominowanym przez dane, technologię i algorytmy? W jakich pracowników i kompetencje inwestować? W jakim kierunku się rozwijać, żeby być konkurencyjnym na tle innych specjalistów czy managerów w branży mediowej? Wreszcie – jak odnaleźć się w rzeczywistości, w której topowe dziś rozwiązanie, za rok okaże się być przestarzałym? Te pytania zadają sobie pewnie zarówno pracodawcy, jak i pracownicy.

Dlatego wspólnie z ekspertami zastanowimy się czego będzie wymagał rynek komunikacji i mediów cyfrowych w najbliższych latach. Najpierw nakreślę 5 kierunków rozwoju, które moim zdaniem warto wziąć pod uwagę planując swoją karierę lub rozwój organizacji w tej branży. Następnie troje doświadczonych praktyków ze strony agencji mediowych (Tomasz Rzepniewski, Wavemaker i Tadeusz Żórawski, ekspert mediowy) oraz strony klienckiej (Joanna Jakucewicz, Nestlé) podpowie w jakie dodatkowe – szczególnie miękkie – cechy warto ich zdaniem inwestować.

TOP 5 kierunków rozwoju

Kierunek #1
Operator systemów reklamowych 2.0

Boom zaczął się od zapotrzebowania na specjalistów SEM, następnie Facebook Ads, po dynamiczny rozwój obszaru programmatic. Coraz więcej mediów kupowanych jest przez wspomniane platformy, a trend będzie się rozwijał w kierunku większego wykorzystania systemów zintegrowanych ze sztuczną inteligencją. Mając do wykorzystania takie platformy jak DoubleClick czy AdWords kluczową przewagą na rynku będzie nie tylko dogłębna znajomość systemu, specyfikacji technicznej i wszystkich jego możliwości, ale też umiejętność szerszego spojrzenia i sprawnej komunikacji z resztą zespołu. Dlatego warto będzie postawić na dogłębną znajomość jednej platformy czy ekosystemu, ale w połączeniu z wiedzą na temat analityki, kreatywnego wykorzystania danych, podstawami programowania czy znajomością specyfiki pracy działu IT. Dopiero rzetelna wiedza w zestawieniu z dodatkowym zestawem cech zaowocuje przewagą i umiejętnością wyciskania mediowej cytryny.

Kierunek #2
Strategic (& Creative) Planner

W związku z tym, że szeroko rozumiane systemy przejmują coraz więcej naszych kompetencji i obowiązków, coraz więcej czasu powinniśmy przeznaczyć na rozwijanie kompetencji strategicznych i kreatywne myślenie. Co mam na myśli? Przykładowo Facebook to świetne narzędzie reklamowe, jednak daje takie same możliwości każdemu reklamodawcy. Dopiero Twoja kreatywność i niestandardowe podejście do komunikacji, wyboru formatów i targetowania robią różnicę. Kluczowe będzie więc zacieśnianie związku mediów z kreacją, częstsze testy i optymalizacje, a także “zasilanie” konceptów kreatywnych przez konkretne dane i statystyki z mediów paid-owned-earned (np. z www, social mediów czy aplikacji). Takie podejście pozwoli na zrobienie użytku z danych nawet przy realizacji wizerunkowych czy storytellingowych projektów albo tworzenie contentu lepiej stymulującego pożądane zachowania.

Kierunek #3
“Opiekun” sztucznej inteligencji

Skomplikowane systemy reklamowe pozostawione bez Twojej opieki i know-how to pieniądze wyrzucone w błoto. Zaś systemy oparte o sztuczną inteligencję bez Twojego wsparcia będą jak dzieci we mgle. Twoim zadaniem w przyszłości zdominowanej przez platformy i systemy, będzie przełożenie wypracowanej strategii biznesowej, komunikacyjnej czy kreatywnej na konkretne parametry wedle których systemy AI będą działać, raportować i uczyć się. Zadaniem “opiekuna” będzie umiejętne połączenie celu strategicznego (np. poziomu przychodu w danym roku) z taktykami i codziennymi działaniami, krok po kroku prowadzącymi do realizacji celu.

Kierunek #4
Data Partnership Specialist

Wykorzystanie danych do targetowania czy personalizacji przekazu to rzecz oczywista. To, co pomoże Ci ustawić się frontem do przyszłości, to umiejętność projektowania działań oraz zawierania partnerstw mediowych, które nastawione są na zdobycie unikalnych danych. Do tego przyda się dogłębna znajomość rynku mediów i kreatywność w rekomendacji rozwiązań. Bo obok “stałek” na stronach głównych czy wykorzystania video, zastanów się czy przygotowując akcję specjalną można dokonać integracji danych wydawcy i reklamodawcy. Czy istnieje możliwość skrojenia na miarę działań skupionych na uzyskaniu wartościowych danych, które wykorzystasz dalej w prowadzonych działaniach. Taki specjalista powinien znać odpowiedzi na m.in. następujące pytania:

  • Czy taka współpraca wzbogaci pulę moich danych 1st party lub zwiększy ich wartość?
  • Czy planowane działania reklamowe dodadzą wartości do już posiadanej wiedzy na temat mojego konsumenta?
  • Czy dane pochodzące z prowadzonych działań komunikacyjnych mogę przekuć na lepszą komunikację lub nowy produkt/usługę?
  • Czy te dane mogę wykorzystać w komunikacji offline?

Kierunek #5
Mediowy Growth Hacker

Stwierdzenie growth fast or die slow bardzo celnie opisuje zadanie jakie stoi przed każdym przedsiębiorstwem w erze cyfrowej transformacji. W takim środowisku kluczem do sukcesu jest ścisła współpraca pomiędzy marketingiem, a działami IT czy produktem. Zwłaszcza tam, gdzie imperatywem jest poszukiwanie nowych rozwiązań, a test jest czymś codziennym. Podstawą takiej współpracy powinna być skoordynowana, zaplanowana i bogata w KPIs analiza danych, służąca uporządkowaniu rozlicznych testów i nastawiona na podejmowanie konkretnych decyzji biznesowych. Zawodem, który powstał z tej potrzeby – i z pewnością jego rola w przyszłości będzie rosła – jest growth hacker. To pozycja interdyscyplinarna, której zadaniem jest “ożywienie” danych i przekucie ich na wzrost biznesu. To osoba, która pracuje w systemie test-optymalizacja-zmiana. Osoba, dla której liczą się takie rozwiązania, które przynoszą skalę i wymierne korzyści dla biznesu. Growth hacker wie czym jest MVP, z którego znana jest strategia lean. Zna teorię agile czy zasady scrum. Taki sposób pracy czy tego typu umiejętności będą również w cenie jeżeli chodzi o świat mediów i reklamy – testowanie nowych systemów, form reklamy, nowych funkcjonalności to pole do popisu dla mediowego growth hackera.

KOMENTARZE EKSPERTÓW

Każdy z 5 wymienionych kierunków może być odrębnym zawodem. A co będzie liczyło się w szerszej perspektywie – jakie uniwersalne cechy i umiejętności powinien mieć mediowy specjalista przyszłości? Wypowiedzi naszych ekspertów jasno pokazują, że kluczem będzie mądre połączenie najlepszych cech człowieka i technologii.

Joanna Jakucewicz
Digital Marketing Manager, Nestlé-Nordic

Specjaliści od komunikacji cyfrowej stoją obecnie w pierwszym szeregu nieustającej bitwy o uwagę konsumenta, sami znajdując się w rozproszonym i nieustannie zmieniającym się środowisku. Wiodące digitalowe platformy medialne zmieniają reguły gry częściej niż co rok, prawo chroniące prywatność nakłada nowe wyzwania, treści i ich kontekst sprawiają poczucie zagrożenia dla brandów, a konsumenci coraz chętniej blokują reklamy. Jak sobie radzić? Wydaje się, że podejście ‘hungry, humble and honest’ może być kluczem do sukcesu!

Hungry – nowo powstające rozwiązania cyfrowe wymagają nieustannej nauki i rozwoju. Bądź na bieżąco z nowinkami i ich wpływem na twój budżet mediowy i biznes. Zrób to szybciej i skuteczniej niż konkurencja.

Humble – media cyfrowe nie są oderwane od całego marketing mixu. Znaj ich miejsce i bądź świadomym ambasadorem cyfrowych rozwiązań w całościowej ścieżce konsumenckiej. Poznaj też przynajmniej podstawy innych kanałów komunikacji i potencjalnych zależności między nimi.

Honest – kieruj się tym, co zadowoli konsumenta i przyniesie oczekiwane rezultaty dla biznesu. Testuj nowe rozwiązania i szczerze ocen ich wyniki. Jeśli działają, kontynuuj i wdrażaj na większą skalę. Jeśli nie – przyznaj się do porażki i wyciągnij wnioski na przyszłość.

Tomasz Rzepniewski
Managing Partner – Digital & New Services, Wavemaker

Algorytmy, machine learning, artificial intelligence… tak, to prawda, to wszystko dzieje się tu i teraz, na dobre zadomowiło się w świecie komunikacji i marketingu cyfrowego. Nie zmienia to jednak faktu, że kluczowym ogniwem był, jest i wierzę, że nadal długo będzie, człowiek. Fakt, że korzystamy z aplikacji do nawigacji samochodowej, która w inteligentny sposób, na bazie danych i przy wykorzystaniu algorytmów podpowiada nam najlepszą drogę dojazdu, pomagając uniknąć korków czy innych zdarzeń drogowych, nie zmienia faktu, że to my kierujemy pojazdem.

Marketing, w szczególności w mediach digital coraz bardziej przypomina „naukę ścisłą”. Coraz mniej jest tu miejsca na intuicję, a hipotezy weryfikuje się za pomocą doświadczeń i dowodów matematycznych. Biorąc dodatkowo pod uwagę w jak skomplikowanym ekosystemie danych i technologii zmuszeni jesteśmy się poruszać, coraz bardziej w cenie, jeśli chodzi o kompetencje pracowników będzie według mnie po prostu umiejętność myślenia. Najlepiej, myślenia syntetycznego, czyli umiejętność łączenia w jedną całość rozdzielonych elementów, zdolność wiązania ze sobą zjawisk, sytuacji, zdarzeń – tzw. łączenie kropek. Tylko tyle, i aż tyle 🙂

Tadeusz Żórawski
Project Director, IAA Polska

Specjaliści od komunikacji internetowej będą musieli rozumieć dwie sfery, które ujmuję w dwóch słowach: Smart Human. Z jednej strony powinni śledzić produkty nowych technologii i nowości, które w tym zakresie się pojawiają. Nie muszą rozumieć wszystkich technicznych aspektów, ważne żeby znali rozwiązania i widzieli ich zastosowania. Z drugiej strony powinni rozumieć człowieka – odbiorcę tych produktów, klienta i konsumenta produktów swoich klientów.

Dlaczego pewne nowe technologie wdrażane są bez problemu, a inne nie? Zwykle wynika to z tego, że coś przyjmuje się na rynku, jeśli dla odbiorcy innowacji postrzegana korzyść z zastosowania nowego rozwiązania jest większa niż postrzegany wysiłek, który się z tym wiąże. Zwracam uwagę na słowa “postrzegana/postrzegany”. Tu rozwiązanie jest w psychologii i rozumieniu tej jej części, która ostatnio jest nazywana “ekonomią behawioralną”. Dan Ariely w tytule książki na ten temat wyraża pogląd, że człowiek jest “przewidywalnie irracjonalny”. Rzeczywiście, jakiś produkt sprzedaje się znacznie lepiej po cenie 12,99 niż 13,00 – ale bywa też inaczej, że luksusowe produkty sprzedają się lepiej w cenie 300 tysięcy niż w cenie 299 tysięcy. Znajomość tej dziedziny, wiedza o tym jak działa człowiek, jak podejmuje decyzje, też ma i będzie miała ogromne znaczenie w pracy specjalistów od komunikacji, w szczególności internetowej – dlatego, że tam bardzo często chwile decydują o tym, czy coś kupimy czy nie.

A Twoim zdaniem co dla branży przyniesie przyszłość mediów cyfrowych? Podziel się opinią w komentarzu!

#

Potrzebujesz świeżego spojrzenia lub dopływu know-how w zakresie digital media? Skontaktuj się z nami w sprawie audytu, dedykowanych warsztatów lub konsultacji!

Komentarze (1)

Hej wielkie dzięki za wpis !

Comments are closed.

Share
Share80
Tweet